Fecha de última actualización: 19 de septiembre de 2025
1. Introducción
Bienvenido a La Van del Video («nosotros», «nuestro»). Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo La Van del Video, operada por On Solutions Corp, recopila, utiliza, protege y comparte su información personal cuando visita nuestro sitio web ([Dirección de tu sitio web]) y utiliza nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información sobre usted de varias maneras cuando interactúa con nuestro sitio, especialmente al realizar una compra.
a) Información que nos proporcionas directamente:
Información de Contacto: Al rellenar nuestro formulario de contacto o solicitar información, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su mensaje.
Información de la Cuenta y Compra (WooCommerce): Cuando usted compra un servicio en nuestra tienda, le pediremos que proporcione información que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago (tarjeta de crédito/débito).
Comentarios y Reseñas: Si deja comentarios o reseñas en nuestro sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como su dirección IP y la cadena de agentes de usuario de su navegador para ayudar a la detección de spam.
b) Información que recopilamos automáticamente:
Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies para realizar un seguimiento de la actividad en nuestro sitio web y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Utilizamos cookies para:
Mantener los productos en su carrito de compras mientras navega por el sitio.
Recordar sus preferencias y visitas repetidas.
Entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
Recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y las interacciones para ofrecer mejores experiencias en el futuro.
Datos de Uso y Analítica: Podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro sitio, como la dirección IP de su computadora, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro sitio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas y otros datos de diagnóstico. Utilizamos servicios de terceros como Google Analytics para este fin.
3. Cómo Usamos tu Información
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:
Para proveer y mantener nuestro servicio: Procesar sus transacciones, gestionar su pedido y entregar los servicios que ha adquirido.
Para comunicarnos con usted: Enviarle información importante sobre su cuenta y su pedido, responder a sus solicitudes, quejas o consultas de servicio al cliente.
Para mejorar nuestro sitio web: Usamos la información para entender cómo nuestros usuarios utilizan los servicios y recursos proporcionados en nuestro sitio.
Para prevenir el fraude: Utilizamos la información para procesar pagos de forma segura y proteger contra transacciones fraudulentas.
Para fines de marketing (con su consentimiento): Si usted lo acepta, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestros nuevos servicios, ofertas especiales u otra información que creemos que podría resultarle interesante.
4. Con Quién Compartimos tus Datos
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información de identificación personal a terceros. Sin embargo, compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y negocio, siempre que esas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información.
Proveedores de Pago: Para procesar sus compras, compartimos su información con nuestros proveedores de pasarelas de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal). Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. La información se envía directamente a nuestros procesadores de pago externos, cuyo uso de su información personal se rige por su propia Política de Privacidad.
Servicios de Analítica: Compartimos datos anónimos con proveedores como Google Analytics para ayudarnos a comprender el tráfico de nuestro sitio web.
Requerimientos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
5. Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos
Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente.
Para los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario.
La información de los pedidos de los clientes se conserva durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales (generalmente, varios años).
Los datos de los formularios de contacto se conservan durante un período de tiempo para fines de servicio al cliente, pero no los utilizamos para fines de marketing a menos que se otorgue el consentimiento.
6. Tus Derechos Sobre tus Datos
Usted tiene ciertos derechos con respecto a la información personal que tenemos sobre usted. Estos incluyen:
Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
Derecho a la Supresión («Derecho al Olvido»): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones (como la necesidad de conservar datos por razones legales o contables).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en info@lavandelvideo.com.
7. Seguridad de tus Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Utilizamos una variedad de medidas de seguridad para proteger su información personal, incluyendo el uso de encriptación (SSL/TLS) para proteger los datos en tránsito y el acceso restringido a la información personal en nuestros sistemas. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
8. Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información de identificación personal de menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la «fecha de última actualización» en la parte superior.
10. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
Correo Electrónico: info@lavandelvideo.com
Teléfono: (786) 577-7824
Dirección: 730 NW 107th AVE SUITE 102, MIAMI, FL 33172