1
Métricas Cuantitativas
Distribución — Tiempo de Primera Respuesta
Estado de conversaciones tras silencio del lead
Longitud de mensajes del equipo (por bloque)
Actividad por hora del día
2
Auditoría de Atención
3
Inteligencia de Negocio
Servicios más consultados por leads
¿Dónde se rompe la conversación?
Vocabulario del lead — frases clave
Hallazgo operativo
7 conversaciones internas detectadas en el CRM de ventas.
Henderson y Anderson Lorenzo usan el mismo canal (SMS/IG) para coordinación de equipo: invoices de Intuit, links de WeTransfer, direcciones de grabación, credenciales. Esto contamina métricas de respuesta e impide automatizar workflows de venta correctamente.
Recomendación: Separar comunicación interna (Slack, WhatsApp de equipo) del CRM de ventas.
Henderson y Anderson Lorenzo usan el mismo canal (SMS/IG) para coordinación de equipo: invoices de Intuit, links de WeTransfer, direcciones de grabación, credenciales. Esto contamina métricas de respuesta e impide automatizar workflows de venta correctamente.
Recomendación: Separar comunicación interna (Slack, WhatsApp de equipo) del CRM de ventas.
4
Ejemplos de Mensajes Reales
Selección de conversaciones reales que ilustran los hallazgos del análisis.
5
Acciones Prioritarias