Última Actualización: 23 de agosto de 2025
POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO DETENIDAMENTE. AL CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS, USTED ACEPTA ESTAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1. Acuerdo Estos Términos del Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente («Usted» o «Cliente») y La Van del Video («Empresa», «Nosotros»), que rige el uso de nuestros servicios de marketing digital y producción de contenido (los «Servicios»).
2. Descripción de los Servicios La Empresa proporcionará al Cliente los servicios de marketing digital y producción de video descritos en la propuesta de servicio o paquete contratado («Propuesta de Servicio»). Los Servicios se dividen en las siguientes modalidades: «Do It Yourself», «Híbrido» y «Done For You». Los detalles específicos, entregables y plazos serán definidos en la Propuesta de Servicio correspondiente.
3. Obligaciones del Cliente
Información y Acceso: El Cliente se compromete a proporcionar de manera oportuna toda la información, materiales (logos, guías de marca, imágenes) y accesos a cuentas de terceros (ej. Meta Business Manager) necesarios para que la Empresa realice su trabajo. Si el Cliente no proporciona los accesos requeridos, la Empresa no podrá prestar los Servicios de gestión, y cualquier implementación deberá ser autogestionada por el Cliente.
Aprobaciones: En los casos en que la Empresa solicite explícitamente la aprobación del Cliente para un entregable o una estrategia, el Cliente se compromete a responder dentro de un plazo razonable (48 horas hábiles). Los retrasos en la aprobación pueden afectar los plazos de entrega.
Derechos sobre el Material: El Cliente declara y garantiza que posee todos los derechos, títulos y permisos necesarios sobre cualquier material que proporcione a la Empresa («Materiales del Cliente»). El Cliente es el único responsable de cualquier reclamación de terceros relacionada con dichos materiales.
4. Revisiones y Aprobaciones El número de revisiones incluidas varía según el plan contratado:
Servicio «Híbrido»: Incluye una (1) ronda de correcciones por cada solicitud de servicio.
Servicio «Done For You»: Incluye correcciones ilimitadas, dentro de lo razonable y sobre el alcance original del pedido.
Revisiones Adicionales: Cualquier solicitud de revisión que exceda las incluidas en el plan, o que se desvíe del alcance original, podrá generar costos adicionales. La Empresa notificará al Cliente de dichos costos antes de proceder.
5. Tarifas y Pago
Modalidad de Pago:
Do It Yourself: Requiere un pago mensual o anual, según la selección del Cliente.
Híbrido y Done For You: Requieren un pago mensual recurrente.
Tarifas del Servicio: El Cliente se compromete a pagar las tarifas especificadas en la Propuesta de Servicio. Todas las tarifas son en Dólares Estadounidenses (USD) y no son reembolsables, salvo lo estipulado en nuestra Política de Cancelación y Reembolso.
Presupuesto Publicitario (Ad Spend): El Cliente es el único responsable de configurar un método de pago válido en su propia cuenta publicitaria y de pagar directamente a las plataformas (ej. Meta) por todo el presupuesto de anuncios.
Falla de Pago: El Cliente dispone de cinco (5) días calendario a partir de la fecha de vencimiento para completar cualquier pago fallido. Si el pago no se recibe dentro de este período, la Empresa se reserva el derecho de suspender todos los Servicios sin previo aviso hasta que el saldo sea liquidado.
6. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
Propiedad de la Empresa: El Cliente reconoce que todos los materiales, estrategias, metodologías, archivos fuente, y conocimientos desarrollados y proporcionados por La Van del Video («Materiales de la Empresa») son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa.
Licencia para el Cliente: Tras la recepción del pago completo de los servicios correspondientes, la Empresa otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y mundial para utilizar los entregables finales (ej. videos, anuncios) para sus propios fines comerciales internos y de promoción.
Restricciones: El Cliente no podrá revender, redistribuir, sublicenciar o modificar los Materiales de la Empresa sin el consentimiento explícito por escrito de la Empresa. El uso no autorizado de los materiales o estrategias constituirá una violación de estos Térmalos.
Derecho de Portafolio: La Empresa retiene el derecho no exclusivo y perpetuo de mostrar los entregables finales y los resultados del proyecto en su portafolio, sitio web y otros materiales de marketing.
7. Descargo de Responsabilidad de Garantías La Empresa no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre los resultados de los Servicios. El Cliente reconoce que el éxito del marketing digital depende de factores externos fuera del control de la Empresa. Cualquier ejemplo de éxito o caso de estudio proporcionado por la Empresa es solo para fines ilustrativos y no sugiere ni garantiza que se puedan repetir resultados idénticos o similares.
8. Indemnización El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a La Van del Video y a sus directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, demanda, pérdida, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con los Materiales del Cliente, incluyendo, entre otros, reclamaciones por infracción de derechos de autor o de marca registrada.
9. Limitación de Responsabilidad En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa que surja de este acuerdo excederá el monto total pagado por el Cliente a la Empresa en los tres (3) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de La Florida, EE. UU. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de dicho estado.
11. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, por favor contáctenos en web@ellaboratoriodelasventas.com.